jan 19, 2017

O que é UX?

POR: Tuia

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UX (User Experience) ou Experiência do Usuário, em português, é um termo que foi criado por Donald Norman, professor da Universidade da Califórnia e autor de vários livros importantes sobre design, quando ele trabalhava na Apple, no início da década de 1990. Na época, Norman criou o Escritório de Arquitetos de Experiência do Usuário, que tinha como objetivo melhorar os produtos da marca.

User Experience é um conjunto de disciplinas e boas práticas que tem por objetivo criar uma boa interação entre as pessoas e os produtos, proporcionando uma ótima experiência de uso e uma melhor percepção da marca da empresa.

No nosso dia-a-dia, interagimos com uma porção de coisas e objetos, desde o alarme do celular para acordar, o sistema de som do carro, o ar condicionado do escritório, o aplicativo de rede social, o site do banco, o e-mail, o microondas, o controle remoto da TV e muitos outros.

O trabalho de User Experience tem por objetivo garantir uma experiência positiva em todas estas interações, garantindo que façamos tudo que precisamos sem demora ou frustração e, caso tenha algum erro, que sejamos avisados do erro e que saibamos como consertar.

Para garantir que o produto final atenda às necessidades e desejos dos seus usuários, é importante que a equipe de User Experience participe de todas as etapas do projeto, desde a estratégia do negócio, passando pelo seu desenvolvimento até o lançamento e, depois do lançamento, acompanhando seu uso e aceitação pelos usuários.

Atualmente, o trabalho de User Experience já saiu do mundo digital e está sendo aplicado em vários outros produtos, como carros, TVS, geladeiras e outros objetos do nosso dia a dia.

Apesar de ser uma parte importante da interface do produto, o profissional de User Experience tem o foco na melhor interação do produto, enquanto o profissional de User Interface (UI) se preocupa com o aspecto visual, mas esse é tema para um próximo post! ;)