Quando desenvolvemos um novo produto, é essencial que exista uma pessoa dedicada a centralizar o processo de criação, entendendo a necessidade dos futuros consumidores. Para isso, existe o Product Designer, e em seu trabalho, é essencial ter uma boa etapa de pesquisa.
O que é Product Design?
Product Design ou Design de Produto é a área responsável por criar novos produtos, sejam eles físicos ou digitais. O termo remonta da Bauhaus, famosa escola vanguardista na Alemanha, fundada em 1919 e responsável pelo design como conhecemos hoje. O termo está em alta devido sua aplicação para criação de produtos digitais, saindo da esfera de materiais e produtos físicos dos vanguardistas. Quando falamos em Product Design, não falamos apenas de telas ou do produto final, mas de toda sua estrutura, como as tecnologias envolvidas em sua produção, seu modelo de negócios e ciclo de vida. Enquanto o UX Design se preocupa com a usabilidade do produto e o UI Design com a sua interface, o Product Design se preocupa com todo o desenvolvimento, desde o pontapé inicial até sua manutenção.
Quais são as atribuições de um Product Designer?
O Product Designer tem a responsabilidade de coordenar o desenvolvimento do produto em todas as suas etapas. Para isso, é importante seguir os princípios do Design Thinking, pois a metodologia auxilia a resolver os problemas principais das pessoas usuárias em relação a um determinado produto ou serviço.
Dentro do Design Thinking, o Product Designer pode se envolver em etapas iniciais de imersão, como pesquisas de mercado, pesquisas com potenciais usuários e entrevistas com stakeholders. Após a imersão, temos as etapas de ideação, com pesquisas e brainstormings para desenvolvimento de ideias de novos produtos e funcionalidades.
Após as etapas iniciais de desenvolvimento, temos a fase de implementação, onde é feito o desenho inicial do novo produto, com rascunhos, wireframes, jornadas de usuário, arquitetura de informação e prototipagem. Nesta etapa, verificamos a viabilidade do projeto e como ele funcionaria na prática.
Na implementação, temos o lançamento oficial do produto ou de novas funções de um produto existente. Aqui é fundamental acompanhar a curva de aprendizado dos clientes e como o projeto funciona na prática. Para isso, podemos usar pesquisas de mercado e também testes de usabilidade.
O UX Research no Product Design
UX Research é parte do User Experience focado em pesquisas com usuários. Essas pesquisas servem para investigar processos essenciais para um bom ciclo de vida de um produto ou serviço e utiliza metodologias específicas para descobrir problemas e apontar soluções práticas para uma boa experiência. Um bom trabalho de pesquisa é fundamental no desenvolvimento de produtos, principalmente nas etapas de imersão e implementação. Para isso, o UX Researcher — o profissional focado em UX Research — e o próprio Product Designer pode utilizar de métodos de pesquisa quantitativos e qualitativos, pois essas pesquisas dão um panorama geral de mercado e de usabilidade em geral, nos aproximando dos consumidores finais.
Podemos verificar esses métodos durante a etapa de desenvolvimento do produto: na fase inicial, podemos fazer pesquisas de campo com potenciais clientes, como os stakeholders envolvidos, e até mesmo pesquisas de concorrentes. Já na etapa de manutenção, podemos fazer testes A/B e testes de usabilidade para verificar a aceitação do público. Na hora de renovar um produto, é possível fazer benchmarkings e análises de mercado, para avaliar o que está em alta nos concorrentes.
Quer saber mais sobre o trabalho de UX Research? Temos um artigo sobre ResearchOps aqui no blog da Tuia:
ResearchOps: como estamos criando a cultura de pesquisa em nossos clientes
Aprenda mais sobre User Experience
Acompanhe outros posts sobre User Experience:
Benchmarking: o que é e como pode auxiliar na construção do seu produto
Como é a cultura de pesquisa dentro da Tuia
Como funciona o teste de usabilidade remoto
Nós da Tuia
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Referências
Product Designer: o que faz a pessoa de Design de Produto? Disponível em: https://www.cursospm3.com.br/blog/product-designer-o-que-faz-a-pessoa-de-design-de-produto/
O que é UX research e qual sua aplicação na prática? Disponível em: https://ebaconline.com.br/blog/o-que-e-ux-research
O que é UX Research? Conheça o método de pesquisa centrado no usuário. Disponível em: https://www.attri.com.br/blog/o-que-e-ux-research-conheca-o-metodo-de-pesquisa-centrado-no-usuario/
