Arquitetura de informação: o que é e como aplicar

Um dos conceitos principais de web design e experiência do usuário é a arquitetura de informação. O conceito surgiu no início da década de 1970, bem antes dos aplicativos, sites e da internet como conhecemos hoje. Neste post, explicamos o que é a arquitetura de informação e como podemos aplicar os conceitos de forma prática em um produto digital.
Imagem com fundo rosa com ícones de tela de computador, representando a Arquitetura de informação.

A arquitetura de informação é uma prática para desenvolver métodos de apresentação e organização de conteúdo para o público e está presente em nosso dia a dia em diversas formas, como nos índices e sumários de um livro, placas de supermercado e embalagens e rótulos. Dentro do UX Design, é a como possibilitamos a interação entre o sistema, de maneira organizada para que ela seja compreendida de forma fácil, como a divisão de um site em categorias. 

Através da arquitetura de informação temos a base organizacional para que o produto tenha uma boa usabilidade, com todas as informações expressas corretamente na interface. Para isso, é importante verificar se a estrutura do seu produto está adequada para a pessoa usuária, seja com testes de usabilidade ou pesquisas aprofundadas sobre o produto.

Os pilares da arquitetura de informação

A arquitetura da informação funciona a partir de três pilares: 

Conteúdo

Para começar a organizar a arquitetura de informação de seu site, é importante começar por seu conteúdo desde a parte fundamental do conteúdo, como textos, imagens, áudio e vídeo, gráficos e infográficos, até o mapeamento de páginas, a sua estrutura e taxonomia. 

Fique atento! Taxonomia é um termo muito utilizado na biologia. É a parte da ciência que descreve, identifica e classifica os organismos em grupos ou individualmente, segundo o Dicio.  Dentro da arquitetura de informação, o termo tem o mesmo significado, porém direcionado à classificação de conteúdos. 

Usuário

Quando pensamos em arquitetura de informação, precisamos entender as necessidades das pessoas usuárias que irão usar o produto, as necessidades de cada pessoa individualmente ecomo essa pessoa busca as informações nos produtos digitais que ela utiliza. Esse tipo de mapeamento pode ser feito a partir de testes de usabilidade e pesquisas de tráfego, como na análise de mapas de calor e do Google Ads.

Contexto

O contexto é extremamente importante para entender o modelo de negócios da empresa, o objetivo do projeto, as tecnologias e recursos disponíveis (como capital, equipamentos, pessoas) para que o produto saia do papel e a empresa possa oferecê-lo com qualidade, conforme as possibilidades possíveis.

O que é Card Sorting?

O Card Sorting é uma técnica de pesquisa que utiliza a ordenação de cartões para entender os modelos mentais de organização de um grupo de pessoas. Com a técnica, podemos avaliar como as pessoas usuárias conseguem organizar as informações de forma que faça sentido para elas, se tornando uma valiosa ferramenta na arquitetura de informação.

Existem três tipos de card sorting: 

Card sorting aberto: nessa modalidade é possível descobrir como as pessoas agrupam o conteúdo e quais rótulos fazem sentido para elas dentro de cada categoria.

Card sorting fechado: no modelo fechado, você tem um conjunto pré-estabelecido para entender como os participantes agrupam as informações de acordo com essas categorias já existentes. Assim, você consegue organizar os cartões em grupos já definidos.

Card sorting híbrido: já no modelo híbrido, é possível perceber se as categorias fazem sentido para os participantes. Quando as categorias pré-definidas não fazem sentido, é possível reorganizar os grupos existentes de forma mais eficiente e coesa.

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