CRO (abreviação de Convert Rate Optimization, ou Otimização da Conversão em português) é um processo de trabalho com aplicação de práticas e técnicas que ajudam a sua empresa a melhorar o desempenho de seus produtos digitais.
Conversão é a ação que a sua empresa quer que o consumidor faça em seu produto, que pode ser um site, e-commerce, aplicativo, landing page, plataforma ou sistema.
Alguns exemplos de conversão são:
E-commerce: compra do produto ou serviço;
Landing page: pedido de contato ou orçamento;
Portal de notícia: aumento do engajamento do conteúdo;
Aplicativo de delivery: pedido em restaurante, mercado ou farmácia.
A taxa de conversão é a porcentagem de consumidores do seu produto que realizaram a ação desejada pela empresa. Por exemplo: um e-commerce tem 10.000 visitantes diários e um total de 600 compras por dia. Nesse caso, a taxa de conversão é 6%.
Visitantes diários: 10.000/dia
Compras diárias: 600/dia
Taxa de conversão: 6%
É importante ressaltar que um projeto de CRO não tem uma data de finalização determinada, porque melhorias sempre podem ser aplicadas.
A duração de cada ciclo depende do projeto e pode durar de 1 a 2 semanas.
A quantidade de técnicas aplicadas geralmente variam de acordo com o contexto do cliente e do projeto.
Devemos seguir algumas dicas para melhorar o desempenho de produtos digitais:
Projetos recentes que aplicamos este serviço
Conheça mais sobre um projeto de CRO neste webinar ministrado por nosso fundador, Gilmar Gumier:
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