CRO é a abreviação para o termo em inglês Convert Rate Optimization, traduzido para o português como Otimização da Conversão.
É um processo de trabalho com aplicação de um conjunto de práticas e técnicas que ajuda a sua empresa a otimizar e melhorar o desempenho do site, e-commerce, landing page, plataforma ou app.
Conversão é a ação que a sua empresa quer que o consumidor faça em seu produto digital, que pode ser um site, e-commerce, app, landing page, plataforma ou sistema.
Alguns exemplos de conversão:
E-commerce: compra do produto ou serviço
Landing page: geração de lead (pedido de contato ou orçamento)
Portal de notícia: maior consumo de conteúdo
Uber: pedido de viagem
Aplicativo comida: pedido para restaurante
A taxa de conversão é a porcentagem de consumidores do seu produto que realizaram a ação desejada pela empresa.
Um exemplo de e-commerce:
Visitantes diários: 10.000/dia
Compras diárias: 600/dia
Taxa de conversão: 6%
É importante ressaltar que um projeto de CRO não tem uma data de finalização determinada, porque melhorias sempre podem ser aplicadas.
A duração de cada ciclo depende do projeto e pode variar de 1 a 2 semanas.
A quantidade de técnicas aplicadas geralmente variam de acordo com o contexto do cliente e do projeto.
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