A maioria das das empresas já conhece a importância da experiência do usuário na criação de seus produtos ou serviços digitais. O maior desafio é criar a cultura da experiência para todas as equipes que estão envolvidas com o projeto.
A criação de um produto ou serviço com uma boa experiência começa com o envolvimento de toda equipe do projeto. Ouvir todo o conhecimento prático da equipe de Atendimento ao Cliente, as definições da equipe de Tecnologia de Informação e os objetivos das equipes de Marketing e Vendas no início do projeto pode deixar o produto muito mais próximo das necessidades do consumidor final e dentro dos objetivos da empresa.
O objetivo dos cursos in company é ensinar a abordagem e ferramentas de design para que todas estas equipes participem ativa e colaborativamente do projeto, auxiliando a empresa a entregar melhores experiências para seus clientes.
Segundo Jared Spool, um pesquisador norte-americano especialista em usabilidade, uma empresa passa por 5 fases até ultrapassar o ponto de inflexão e ter o design como parte integrante da sua cultura, entregando produtos com boa experiência de uso:
É nessa última fase que vemos organizações cruzando o ponto de inflexão do UX. Depois que a organização cruza o ponto de inflexão, descobrem que ainda há mais uma fase na jornada:
UX e serviços integrados: A experiência do usuário agora é parte da organização. As equipes de produtos e serviços não digitais trabalham em conjunto com as equipes digitais digitais para fornecer uma experiência agradável e perfeita para o cliente, usuário e funcionário. Nesta fase, torna-se impossível separar o investimento em UX do restante do que a organização oferece.
O curso é indicado para todo tipo de empresa – serviço, comércio, indústria – que deseja entender e aplicar, com profundidade, as técnicas de UX no dia a dia dos seus projetos digitais.
O conteúdo do curso é personalizado de acordo com a realidade e o estágio de maturidade de cada empresa. O curso conta com conteúdo teórico e prático e todos os participantes fazem exercícios práticos para aprender os principais conceitos da disciplina. O curso é dividido em 5 módulos:
Projetos recentes que aplicamos este serviço
Conheça outros dos nossos serviços
Quer melhorar seu
produto ou serviço?
Escreva pra gente!
Quer melhorar seu produto ou serviço? Entre em contato e agende uma conversa com a gente.
Você também pode entrar em contato por e-mail ola@tuia.me ou pelo whatsapp (11) 94011-5017.