Um projeto de Design Thinking é dividido em 6 etapas:
- Empatia: condução de pesquisas para conhecimento sobre o que os usuários fazem, dizem, pensam e sentem;
- Definição: análise dos dados obtidos e identificação dos problemas dos usuários. Ao identificar as necessidades dos clientes, começamos a destacar as oportunidades de inovação;
- Ideação: brainstorm com o objetivo de reunir ideias diferentes que atendam às dificuldades dos usuários, identificadas na fase de definição. É importante que a equipe tenha total liberdade nesta etapa, pois nenhuma ideia é rebuscada e quantidade substitui a qualidade;
- Prototipação: hora de produzir representações reais para uma parte das ideias. O objetivo desta fase é entender quais componentes funcionam e quais não funcionam. Nesta etapa, começa a análise do impacto comparada à viabilidade das ideias com feedbacks sobre os protótipos;
- Teste: na etapa de teste focamos nos feedbacks dos usuários e em entender se as ideias atendem suas necessidades e se melhoram o seu dia-a-dia;
- Implementação: hora de colocar a ideia em prática. É importante ter certeza de que sua solução seja materializada e melhore a vida de seus usuários.
Mas fique atento! Em alguns casos, as etapas podem não ocorrer de forma linear.