Design Thinking

O que é?

O Design Thinking é uma metodologia que utilizamos para resolver problemas de maneira mais eficiente, coletiva, colaborativa e criativa. O termo foi cunhado na década de 1990 por David Kelley e Tim Brown, da consultoria americana e encapsulou métodos e ideias que foram fermentados por anos em um único conceito unificado.

Essa metodologia cria as condições necessárias para aumentar a geração de ideias com base nas necessidades reais dos consumidores de um determinado produto/serviço, nos permitindo chegar às soluções ideais tanto para a empresa como para os seus consumidores.

Pensar como um designer pode transformar a maneira como as organizações desenvolvem produtos, serviços, processos e estratégia. Essa abordagem, que é conhecida como design thinking, reúne o que é desejável do ponto de vista humano com o que é tecnologicamente viável e economicamente viável. Também permite que pessoas que não são treinadas como designers usem ferramentas criativas para enfrentar uma vasta gama de desafios.

Quando aplicar?

Podemos utilizar o Design Thinking para encontrar soluções para os mais variados problemas, alcançando um entendimento mais completo a partir de diferentes perspectivas.

A metodologia é especialmente recomendada para aplicação na resolução de problemas complexos e em projetos de inovação e criação de novos produtos.

Quem pode participar

É importante criar um grupo diversificado, para que tenhamos perspectivas distintas sobre o mesmo tema. Isso aumenta as chances de resolver os problemas de uma forma mais rápida e criativa.

Quais são as etapas?

Um projeto de Design Thinking é dividido em 6 etapas, detalhadas abaixo.

Empatia: condução de pesquisas para conhecimento sobre o que os usuários fazem, dizem, pensam e sentem.
Definição: análise dos dados das pesquisas e identificação dos pontos de problemas dos usuários. Ao identificar as necessidades dos usuários, começamos a destacar as oportunidades de inovação.
Ideação : brainstorm de uma variedade de idéias criativas e diferentes que atendam às necessidades não atendidas do usuário identificadas na fase de definição. É importante a equipe ter total liberdade; nenhuma ideia é muito rebuscada e a quantidade substitui a qualidade.
Prototipação: hora de produzir representações reais e táteis para uma parte das ideias. O objetivo desta fase é entender quais componentes das ideias funcionam e quais não funcionam. nesta etapa, começa a análise do impacto versus a viabilidade das ideias por meio de feedback sobre os protótipos.
Teste : hora de focar no feedback dos usuários e entender se as ideias atendem às suas necessidades e se melhoram o seu dia a dia.
Implementação: hora de colocar a ideia em prática. É importante ter certeza de que sua solução seja materializada e melhore a vida de seus usuários.

Vale ressaltar que em alguns casos, estas etapas podem não ocorrer de forma linear.

Benefícios

Entender melhor as necessidades não atendidas das pessoas para as quais você está criando (clientes, alunos, usuários);
Criar o senso de empatia com os usuários finais do produto/serviço e encontrar soluções que realmente terão impacto no dia a dia deles;
Estimular o trabalho colaborativo;
Incentivar a inovação, explorando diferentes caminhos para resolver o mesmo problema;
Reduzir o risco associado ao lançamento de novas ideias, produtos e serviços;
Gerar soluções revolucionárias, não apenas incrementais.