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Focus group (ou grupo focal) é uma técnica de pesquisa qualitativa muito utilizada em pesquisas de mercado. No contexto de User Experience, a técnica é utilizada para avaliar opiniões e percepções de novos produtos ou ideias.
O objetivo principal de um focus group é reunir o máximo número de pessoas em um curto período de tempo.
É uma conversa informal (organizada a partir de um roteiro) com um grupo de pessoas que são o público-alvo de um produto ou serviço, e tem como objetivo principal entender a opinião dessas pessoas sobre um assunto específico.
Essa conversa é realizada com grupos de 6 a 9 pessoas, e cada sessão dura de 1 a 2h. Para garantir um bom mix de participantes, é importante aplicar pelo menos 3 sessões de focus group em um projeto.
Aplicamos o focus group quando precisamos extrair do público-alvo as percepções gerais sobre um determinado assunto antes de fazer uma pesquisa mais aprofundada, como um teste de usabilidade.
A partir do focus group conseguimos obter informações valiosas em um curto período de tempo. Ele pode ser um bom ponto de partida para entender melhor o público-alvo, o seu comportamento e o vocabulário que eles utilizam ao falar sobre o assunto.
6 a 9 pessoas (público-alvo do produto ou serviço que iremos focar) é o número ideal de participantes para um Focus Group.
Também temos um moderador que conduz a sessão, organizando e estimulando a participação, e um assistente que faz anotações mais abrangentes e garante que os outros detalhes da dinâmica estejam funcionando.
De forma geral, um projeto de focus group é composto de 5 etapas:
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